SLA

SLA

Administration and Technical Skills
  1. Keluhan layanan produk dan services di tindaklanjuti dalam waktu 2 jam tanggapan penyelesaiannya.
  2. Request thd perubahan produk utk bersifat minor diselesaikan dlm 24 jam, bersifat mayor di selesaikan paling lama 7×24 jam.
  3. Tanggapan terhadap informasi produk dan services yg di butuhkan di berikan dalam waktu paling lama 1×24 jam.